Detta projekt tar upp utmaningar som Hemmakämpar – vuxna mellan 18–66 år i hemmakarantän på grund av psykisk ohälsa, neurodivergens eller sociala hinder – möter i sin vardag. Genom servicedesign syftade vi till att utveckla innovativa lösningar som kan öka deras samhällsdeltagande genom att matcha dem med relevanta möjligheter och stöd.
Många Hemmakämpar lever isolerade och står långt ifrån arbetsmarknaden och samhällsgemenskapen. Psykisk ohälsa, neurodivergens eller sociala hinder gör det svårt att hitta rätt sammanhang, och befintliga stödinsatser är ofta fragmenterade eller svåra att navigera. Detta leder inte bara till minskad livskvalitet för individen, utan även till ett stort samhällsproblem i form av utanförskap, ohälsa och outnyttjad kompetens. Här såg vi ett behov av att skapa ett system som kan matcha Hemmakämpar med rätt stöd och möjligheter på ett inkluderande och individanpassat sätt.
Projektets mål fokuserar på att identifiera centrala hinder och möjligheter inom nuvarande processer och stödsystem. Genom att adressera dessa är målet att skapa kopplingar mellan Hemmakämpar, relevanta aktörer och arbetsmöjligheter samt att utveckla hållbara lösningar för långsiktigt stöd.
Identifiera hinder och möjligheter genom att analysera nuvarande processer och stödsystem.
Skapa lösningar som knyter samman Hemmakämpar med relevanta aktörer och arbetsmöjligheter.
Tillhandahålla nödvändigt stöd och utveckla lösningar för långsiktigt stöd.
Förstå hinder och utmaningar
För att förstå de hinder och utmaningar som Hemmakämpar möter, engagerade vi oss med olika aktörer och myndigheter från flera sektorer. Dessa inkluderade offentliga myndigheter, privata företag och samhällsorganisationer, var och en med unika insikter om befintliga stödsystem och deras brister. Genom intervjuer och samskapande sessioner utforskade vi deras processer, resurser och problemområden i arbetet med att tillgodose behoven hos isolerade personer. Detta mångsidiga samarbete hjälpte till att forma våra lösningar och underströk vikten av koordinerade insatser.
Dessa aktörer gav ovärderliga insikter om de strukturella luckor och processer som Hemmakämpar måste navigera för att få tillgång till stöd. Genom deras bidrag skapades ekosystemkartor och service blueprints för att visualisera och förstå de komplexa system som Hemmakämpar måste hantera.
Klicka för att förstora
Privata företag och arbetsmöjligheter
Utöver offentliga myndigheter kontaktade vi privata företag för att utforska möjliga vägar till arbete för Hemmakämpar. Dessa företag bidrog med perspektiv på inkludering på arbetsplatsen, kompetensanpassning och skräddarsydda möjligheter för personer som lämnar isolering. Genom att kartlägga deras arbetssätt och krav identifierade vi viktiga möjligheter för samarbete och innovativa modeller för arbetsintegration.
.png?etag=%221469-676d7c50%22&sourceContentType=image%2Fpng&ignoreAspectRatio&resize=259%2B194&extract=50%2B61%2B144%2B95)
.png?etag=%2215ec-676d7c51%22&sourceContentType=image%2Fpng&ignoreAspectRatio&resize=191%2B56)
Koppla insikter till lösningar
Detta mångsidiga samarbete med offentliga och privata aktörer underströk behovet av en koordinerad, flerstakeholder-ansats. De insikter som erhölls genom dessa samarbeten lade grunden för de skräddarsydda lösningar vi utvecklade, där systemiska insatser kopplades till praktiska vägar till arbete. Denna metod överbryggar klyftan mellan att förstå utmaningar och att implementera handlingsbara lösningar, och leder direkt till de nyckelinsikter som styrde vårt projekt.
Vår forskning avslöjade många viktiga insikter som styrde utvecklingen av våra lösningar. Det största genombrottet var min förståelse av att problemet inte bara fanns vid själva interaktionen, utan även före och efter. Denna upptäckt gjorde det möjligt för mig att kartlägga fem nyckelområden som adresserar interaktioner med stödsystem före, under och efter kontakten. Dessa insikter speglar de centrala utmaningarna och möjligheterna i stödet till Hemmakämpar och utgjorde grunden för våra lösningspaket.
1.
4.
Tidiga insatser är avgörande för att förebygga isolering, särskilt bland yngre personer som övergår från skolan. Många Hemmakämpar hamnar i isolering på grund av brist på stöd under kritiska skeden i deras liv. Proaktiva insatser i skolor och samhällsmiljöer kan hantera problem innan de eskalerar.
Meningsfull sysselsättning eller aktiviteter spelar en avgörande roll för att hjälpa Hemmakämpare att återintegreras i samhället. Arbetsmiljöer måste vara flexibla och anpassade efter deras styrkor och utmaningar, och erbjuda möjligheter som matchar deras färdigheter.
3.
5.
Att motivera Hemmakämpare att söka hjälp är en utmaning på grund av stigma och rädsla för att bli dömd. Många är omedvetna om de resurser som finns tillgängliga eller känner osäkerhet inför att använda dem. Lösningar måste fokusera på att göra resurserna tillgängliga och synliga för att minska hinder.
Att navigera i fragmenterade system är överväldigande för många Hemmakämpare. En koordinerad strategi mellan olika myndigheter säkerställer att individer får stöd i rätt tid och på ett smidigt sätt. Samarbete mellan socialtjänst, arbetsförmedling och andra aktörer är avgörande. Genom systemkartläggning identifierades viktiga luckor och förslag på integrerade digitala plattformar för att underlätta tillgången till tjänster.
Hållbara framsteg kräver kontinuerligt stöd och återkoppling. Om arbete eller aktiviteter inte matchar individens preferenser ökar risken för frånvaro eller avståndstagande. Löpande utvärdering säkerställer att Hemmakämpare förblir motiverade och inkluderade.
2.
Koppla insikter till lösningar
Dessa fem insikter ledde till utvecklingen av våra tre lösningspaket. Varje paket tar itu med en specifik aspekt av Hemmakämpares resa och säkerställer en heltäckande ram för varaktig påverkan. Nästa avsnitt går närmare in på dessa lösningar och visar hur de tar itu med de utmaningar som vår forskning identifierade.
De lösningar som utvecklades inom ramen för detta projekt bygger på resultat från omfattande forskning och samarbete. Varje lösningspaket är anpassat för att ta itu med en specifik del av Hemmakämpares resa och säkerställer ett holistiskt stöd.
Genom att fokusera på tidiga insatser syftar detta paket till att ta itu med isolering innan den uppstår. Program som Samstart och Handle-IT erbjuder proaktivt stöd för unga som går från skola till vuxenliv och förebygger kritiska luckor som ofta leder till isolering.
Detta paket underlättar tillgången till resurser och erbjuder koordinerat stöd genom en digital plattform. Plattformen är utformad för att stödja Hemmakämpare genom att förenkla navigeringen i fragmenterade system, genom att tydligt visualisera och förklara de steg som krävs för att få hjälp, vilket minskar stress, oro och komplexitet samtidigt som tillgängligheten ökar.
Genom att uppmärksamma vikten av meningsfulla aktiviteter erbjuder detta paket vägar till arbete och engagemang. Initiativ som Code X och Fuzed erbjuder skräddarsydda möjligheter baserat på individens färdigheter och intressen, vilket främjar inkludering och motivation.
Kompetensmatchningsprojektet visade hur innovativ design och tvärsektoriellt samarbete kan bidra till att hantera komplexa samhällsutmaningar. Genom att utgå från Hemmakämparnas unika behov utvecklade vi tre omfattande lösningspaket – förebyggande, stöd och sysselsättning– som erbjuder praktiska vägar till inkludering och egenmakt.
Projektet betonade särskilt vikten av tidiga insatser, sömlösa stödsystem och skräddarsydda möjligheter till meningsfullt engagemang. Dessa slutsatser formades genom omfattande research och samskapande tillsammans med aktörer som myndigheter, IT-företag och stödorganisationer. Resultaten understryker betydelsen av ett människocentrerat förhållningssättför att skapa lösningar som verkligen gör skillnad.
Även om projektet i sin helhet fungerar som ett konceptuellt ramverk, ligger dess styrka i den inspiration och riktning det erbjuder för framtida initiativ. Arbetet har redan fått genomslag – Umeå universitet har byggt vidare på våra lösningar och insikter i sin egen forskning om kommunala insatser för unga som varken arbetar eller studerar.
Läs om deras arbete här:
Kompetensmatchningsprojektet bidrog därmed inte bara till nya idéer för att stötta Hemmakämpar här och nu, utan också till att etablera en grund för vidare forskning, innovation och samhällsutveckling med fokus på inkludering och hållbar delaktighet.
Mina bidrag
Lärdomar
Vikten av att involvera många olika aktörer i designprocessen för att skapa ägarskap och långsiktig hållbarhet.
